這兩天,圓通快遞“內(nèi)鬼”泄露40萬條公民信息事件,成為輿論關(guān)注焦點(diǎn)。據(jù)報(bào)道,有不法分子通過有償租用圓通員工系統(tǒng)賬號(hào),盜取公民個(gè)人信息,再將這些信息層層倒賣至不同下游的犯罪人員。被泄露的信息中包括發(fā)件人和收件人的地址、姓名、電話等多個(gè)維度,超40萬條個(gè)人隱私遭泄露,涉案金額達(dá)120余萬元??爝f單竟然成為泄密單,引發(fā)網(wǎng)友集體憤怒。
用戶選擇快遞服務(wù),并依照實(shí)名制的規(guī)定如實(shí)填寫姓名和聯(lián)系方式,無疑是基于對(duì)快遞公司的信任和認(rèn)可。當(dāng)個(gè)人真實(shí)信息與收寄地址一同被兜售至詐騙網(wǎng)絡(luò),隨時(shí)可被用于精準(zhǔn)推銷或財(cái)產(chǎn)詐騙,相信任何一名用戶都會(huì)感到不寒而栗。不少網(wǎng)友吐槽稱,zui近常收到刷單的匿名快遞,或是來自東南亞的詐騙電話,且騙子對(duì)自己的購物清單了如指掌,想必與此類灰色交易脫不了干系。
面對(duì)輿論聲討,圓通速遞回應(yīng)稱,疑似有加盟網(wǎng)點(diǎn)個(gè)別員工與外部不法分子勾結(jié)竊取運(yùn)單信息,公司隨后向公安部門報(bào)案,犯罪嫌疑人已于9月落網(wǎng)。主動(dòng)報(bào)案,體現(xiàn)了圓通公司配合打擊犯罪的態(tài)度。不過,多名員工充當(dāng)“內(nèi)鬼”,泄露個(gè)人隱私達(dá)40萬條之多,公司無論如何無法撇清責(zé)任,何況這并非該公司首 次出現(xiàn)“內(nèi)鬼”。除了主動(dòng)糾錯(cuò)、及時(shí)止損,快遞公司必須提高員工錄用門檻,完善信息保護(hù)機(jī)制,增加職業(yè)道德和法律知識(shí)培訓(xùn),堵住公司內(nèi)部與不法分子利益勾結(jié)的渠道。這些所謂“個(gè)別員工”出賣的,除了用戶的個(gè)人信息,還有整個(gè)公司的名聲和信譽(yù)。連用戶隱私的核心利益都無法保障,又如何取信全體用戶?完善信息安全風(fēng)控系統(tǒng),不僅是快遞公司必須履行的社會(huì)責(zé)任,也是其自身發(fā)展壯大的必經(jīng)之路。
圓通用戶隱私外泄的風(fēng)波,值得整個(gè)快遞行業(yè)引以為戒。如何堵住隱私外泄的制度漏洞,也不單是一個(gè)快遞行業(yè)應(yīng)該反思的問題。當(dāng)前公民個(gè)人信息滿天飛的現(xiàn)狀,遠(yuǎn)不是快遞行業(yè)一家或幾家公司保護(hù)不力所致,而是多個(gè)行業(yè)經(jīng)營者在利益驅(qū)使下漠視用戶信息保護(hù)的共同結(jié)果。金融機(jī)構(gòu)、手機(jī)APP、通信運(yùn)營商等等,手中無不攥著大把用戶的真實(shí)信息,公民隱私從這些渠道泄露出去的案例也早已屢見不鮮。要想徹底剎此邪風(fēng),提高網(wǎng)民對(duì)個(gè)人信息的安全感,需要從更多角度去規(guī)定電子身份的安全操作,嚴(yán)格公民隱私的泄露罰則。
利用職務(wù)之便收集個(gè)人信息,再利用這些信息暗暗斂財(cái),既不是正道,也違反法律。加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)勢(shì)在必行,個(gè)人信息保護(hù)法草案正向社會(huì)公開征求意見。無論哪個(gè)行業(yè)泄露客戶隱私,都必須重重地挨法律的板子。
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